營業廳智能VTM是集業務辦理、電費服務、綜合查詢、賬戶服務、用電變更、定制服務等功能於一體的智能化服務終端，與傳統的ATM相比，VTM功能更全面，能夠取代90%以上的傳統人工櫃台服務，並且能夠填補櫃台面對面服務與自助服務之間的空缺。
營業廳智能VTM融合傳統電力營業廳的服務功能，滿足客戶便捷辦理服務的需求，有效提高和完善窗口服務，是實現電力企業與客戶之間友好互助、爲客戶提供智能化和多樣化互動服務的一站式服務和展示平台。